F.A.Q. - Întrebări frecvente despre Agenția Lignano și serviciile sale

Cum pot rezerva la Agenția Lignano?
Direct online, apăsând aici, sau prin telefon la numărul +39 0431-428000 sau prin fax la numărul +39 0431-428286.

Vara, ce este inclus in prețul chiriei?
Prețul (per apartament – nu pe persoana) include energia electrică, apă, gaz, taxe, comisionul nostru și curățările finale definite drept „light”, care constau într-o simplă reamenajare a apartamentului de către agenție pentru următorul client și, prin urmare, este obligatoriu ca clientul care iese să returneze apartamentul comandat în momentul în care a fost livrat la plecare.

Ce este inclus in prețul chiriei, iarna?
Prețul (per apartament- nu pe persoana) include apa, impozite, comisionul nostru și curățările finale definite drept „light”, care constau într-o simplă reamenajare a apartamentului de către agenție pentru următorul client și, prin urmare, este obligatoriu ca clientul care iese să returneze apartamentul comandat în momentul în care a fost livrat la plecare. Energia electrică și gazul trebuie să fie plătită în plus în funcție de consum.

Se va cere un depozit (cauțiune)?...și la ce sumă?
Da, un depozit este necesar pentru a garanta rezervarea, o sumă egală cu aproximativ 30% din chirie.

Până când ar trebui să-mi plătesc depozitul?
În termen de trei zile de la rezervare.

Cum voi plăti depozitul?
Se realizează prin preautorizare pe un card de credit (Visa sau Master Card).

Care sunt condițiile de livrare și de restituire a cheii?
La sediul agenției(Agenția Lignano- Corso dei Continenti nr. 1 – LIGNANO PINETA)

Când va trebui să plătesc chiria cazării?
La sosirea cu card de credit (VISA sau MASTERCARD) sau în numerar, împreună cu livrarea cheilor și înregistrarea documentelor de identitate, cu excepția cazului în care ați completat online deja lista persoanelor care vor sta.

Este necesară o securitate?
La fiecare sosire este necesară o depunere de 150,00 EUR pentru fiecare cazare. În ziua plecării, după verificarea proprietății și verificarea absenței pagubelor sau obiectelor lipsă, preautorizarea va fi anulată. Pentru grupuri există o regulă diferită, care poate fi găsită pe pagina Regulilor grupului.

Cum voi plăti securitate?
Se realizează prin preautorizare pe un card de credit (Visa sau Master Card).

Este necesara plata taxei de oras?
In perioada 1 mai – 30 septembrie trebuie platita taca de oras de către oaspeti de la 12 ani in sus € 0,70 pe noapte până la maxim 10 prenotari. Este necesara plata acesteia in numerar la sosire.

Trebuie să vă informez în prealabil despre persoanele care vor sta?
Pentru a vă facilita sosirea, vă rugăm să completați formularul online pentru care vă vom trimite linkul la primirea depozitului. În acest fel, vom fi foarte rapid să vă oferim cheile.

La ce oră putem ridica cheile în ziua sosirii?
Între 16:00 și 19:00 în ziua sosirii imediat ce s-a încheiat schimbarea de curățare a chiriașului anterior.

Pot să ajung și dimineața?
Dacă preferiți să călătoriți noaptea, treceți pe la agenție când ajungeți și imediat ce terminăm check-out-ul familiilor care pleacă, completăm imediat toate formalitățile de sosire (documente, informații). Dacă locuința e deja curată din fericire, dăm imediat cheile.În cazul în care nu, vă invităm să ne lăsați un număr de telefon, o dată acest lucru este gata, curat și controlat, Vă vom trimite un SMS  pentru colectarea cheilor. Vă sugerăm să pregătiți o geantă de mână cu prosopul, costumul de baie și lotiunea solară, așa puteți să mergeți imediat la plajă și exploatați în totalitate ziua de sosire.

La sosirea mea cum găsesc/ ajung la cazare?
La sosire, împreună cu tastele, vă vom livra o hartă a Lignano și vă vom indica adresa și locația exactă a cazării dvs., precum și cea mai scurtă cale de a ajunge la aceasta.

Găsim apartamentul curat si îngrijit la sosire?
Da, la sosire, cazarea va fi livrată curată și ordonată. Dacă există reclamații, vă rugăm mai întâi să nu introduceți bagajele în cazare și să sunați imediat (în termen de 1 oră de la predarea cheilor) în agenție, făcând reclamații.

Găsim vase, farfurii, tacâmuri, pahare in cazare?
Da, apartamentele sunt mobilate și echipate cu vase, farfurii și tacâmuri în suficiență în raport cu numărul de paturi disponibile. Din motive de igienă nu găsiți nimic din lemn, precum și zdrențe/ bureți pentru curățare generală și detergenți.

Găsim lenjerie de pat, prosoape, fețe de mese la cazare?
Nu, nu găsiți în locuință. Noi în fiecare caz închiriem de la o firmă lenjeriile (set lenjerie dublu 1.00 € pe zi, set lenjerie pt. O persoană 1.00 € pe zi, prosoape- 2 piese 1.00 € pe zi) .Rezervare nu este necesară, pur și simplu le solicitați la sosire.

Putem aduce animalele de casă?
În unele apartamente da, puteți aduce, dar cu întelegere cu echipa noastră. Avem case potrivite pentru aceste nevoi. În orice caz, cu condiția ca:
- Nu deranjează vecinii
- Nu speria vecinii
- Nu murdăriți interiorul casei
- Nu murdăriți zonele comune
- Nu accesați piscina

Animalele de companie pot fi lăsate singure în cazare?
Nu, animalele nu pot fi lăsate singure în apartamente, pentru a evita posibile deteriorări ale locuinței și deranjarea altor clienți.

Până când trebuie să restituiesc cheile?
Până la ora 10.00, în ziua plecării.

La sfârșitul sejurului cum trebuie să las apartamentul?
La plecare,apartamentul trebuie să fie lăsată fără gunoi, cu baia și bucătăria curată, frigiderul gol, deschis și închis de la curent, cu vasele spălate, în caz contrariu depozitul va fi retinut. Daunele cauzate în timpul șederii vor fi suportate de către client. Sperăm că nu v-am jignit pe nimeni cu aceasta afirmație , dar suntem siguri că veți înțelege că, dacă le-am scris, este pentru că le-am avut experiențe negative în această privință.

Apartamentele afișate sunt de fapt disponibile?
Da, sunt disponibile.În orice caz, rezervarea devine obligatorie pentru agenție și client, numai după acceptarea acesteia de către agenție, precum și un depozit de la primirea solicitării.

Există TV la cazare?
Da, toate apartamentele sunt echipate cu TV.

Ce canale există la televizor?
Fiecare spațiu de cazare are propriile sale caracteristici și pentru a fi sigur de ce canale vedeți contactați agenția.

Există aer condiționat în locuință?
În cea mai mare parte da. Aerul condiționat utilizează un timer starter reactivat.

Plaja este inclus în preț?
Nu, nu este inclus în preț. Se poate rezerva direct cu companiile care execută:
Lignano Pineta:
direcție – 0039 0431- 422143 (deschis tot anul) info@lignanopineta.com
Biroul plajă nr. 1: 0039 0431- 422719
Biroul plajă nr. 2 : 0039 0431- 422245
Biroul plajă nr. 3: 0039 0431- 422857
Biroul plajă nr. 4: 0039 0431- 422260
Biroul plajă nr. 5: 0039 0431- 422864
Biroul plajă nr. 6: 0039 0431- 422188
Biroul plajă nr. 7: 0039 0431- 422865
Biroul plajă nr. 7bis: 0039 0431 422655

Lignano Riviera:
Direcție – 0039 0431- 424411 ( deschis tot anul ) spiaggia@sil-lignano.net
Biroul plajă nr. 1: 0039 0431- 424441
Biroul plajă nr. 2: 0039 0431- 424442
Biroul plajă nr. 3: 0039 0431- 424443
Biroul plajă nr. 4: 0039 0431- 424444
Biroul plajă nr. 5: 0039 0431- 424445
Biroul plajă nr. 6: 0039 0431- 424446/424430

Pentru a facilita, la cererea dvs., suntem dispuși să aducem depozitul dvs. la plaja pe care o alegeți, cu angajamentul de a plăti la fel ca și pentru locuință.Când rezervați, amintiți-vă pentru a include “umbrela”, în plus față de numele dvs. de familie, numele agenției (Agenția Lignano) pentru viteza de căutare la momentul în care e plătit depozitul. Odată ce rezervarea se face,să ne informați promp de datele (numărul de birou plajă și umbrela).

Aplicați legea privind confidențialitatea?
Da, aici aveți posibilitatea să citiți Informații Confidențialitate, legea nr. 196, 30 iunie 2003.

Du-te la Lignano FAQ