F.A.Q.-Allgemeine Fragen bezüglich der Agentur Lignano und ihren Service

Wie kann ich eine Unterkunft in der Agentur Lignano buchen?
Direkt auf unserer Internetseite - Klicken Sie hier - Telefonisch unter +39-0431-428000 oder per Fax unter +39-0431-428286 oder per Email an mail@agenzia-lignano.it

Was ist im Preis der Sommervermietungen inklusive?
Der Preis (pro Wohnung-nicht pro Person) enthält Strom, Gas, Wasser, Steuern, unsere Provision und eine sogenannte „light„ Endreinigung. Das bedeutet, dass die Agentur die Wohnung für den nächsten Kunden aufräumt. Deshalb ist Verantwortung des Kunden, der die Wohnung verlässt, die Wohnung so zu verlassen, wie er sie am Anreisetag gefunden hat.

Was ist im Preis der Wintervermietungen inklusive?
Der Preis (pro Wohnung-nicht pro Person) enthält Wasser, Steuern, Endreinigung, unsere Provision und eine sogenannte „light„ Endreinigung. Das bedeutet, dass die Agentur die Wohnung für den nächsten Kunden aufräumt. Deshalb ist Verantwortung des Kunden, der die Wohnung verlässt, die Wohnung so zu verlassen, wie er sie am Anreisetag gefunden hat.
Strom und Gas werden nach Verbrauch abgerechnet.

Wird eine Anzahlung gefordert und in welcher Höhe?
Ja. Als Garantie fuer Sie und uns, wird bei der Buchung eine Anzahlung in Hoehe von etwa 30 % des gesamten Mietbetrages gefordert.

In welchem Zeitraum muss ich die Anzahlung leisten?
Innerhalb von 3 Tagen nach der Buchungsbestätigung.

Wie kann ich die Anzahlung leisten?
Mit Kreditkarte (Visa/Mastercard), Bankueberweisung oder Bargeld.

Wo kann ich die Schlüssel abholen?
In der Agentur Lignano – Corso dei Continenti n. 1 – LIGNANO PINETA.

Wann muss ich die Unterkunft bezahlen?
Am Ankunftstag mit EC Karte, Kreditkarte (VISA oder MASTERCARD) oder Bargeld. Dabei sind Identitätsdokumente wie z.B. Reisepass, Personalausweis oder Führerschein vorzuzeigen, es sei denn Sie haben schon den polizeilichen Meldezettel, der dem Mietvertrag angehängt ist, online ausgefüllt. Es sind alle Personen einzutragen, die Unterkunft nutzen werden.

Wird nach einer Kaution verlangt?
Für jede Unterkunft wird am Ankunftstag eine Kaution von € 150,00 verlangt. Am Ende des Aufenthaltes wird die Wohnung durch unsere Mitarbeiter kontrolliert um festzustellen, dass keine Schäden verursacht wurden.  Erst nach positivem Ergebnis wird der Betrag der Vorautorisierung wieder zurückgegeben. Für Gruppen gelten andere Regeln, die in der folgenden Seite aufgeführt sind.

Wie zahle ich die Kaution?
Die Kaution wird  durch Vorautorisierung mit Kreditkarte (Visa oder master Card) oder in Bar geregelt.

Muss ich die Kurtaxe zahlen?
Vom 01.05. bis zum 30.09. müssen Gäste ab 12 Jahren ( in vollendeten Jahren) € 0,70 pro Nacht bis zu max. 10 Übernachtungen zahlen. Dieser Betrag ist bar am Ankunftstag zu leisten.

Muss ich vorzeitig die Daten der Gäste, die die Unterkunft beziehen, übermitteln?
Wir bitten Sie das online Formular, wofür Sie einen Link erhalten werden, nachdem wir die Anzahlung erhalten haben, auszufüllen. Dadurch werden Sie am Ankunftstag Ihre Schlüssel schneller bekommen.

Wann erhalte ich am Tag der Ankunft die Schluessel fuer die Unterkunft?
Zwischen 16.00 Uhr und 19.00 Uhr am Ankunftstag, sobald die Reinigung der Unterkunft fertig ist.

Kann ich auch am Vormittag anreisen?
Wenn Ihr bevorzugt in der Nacht zu reisen, kommt ruhig in die Agentur. Sobald wir mit den Check-Out der abreisenden Familien fertig sind, erledigen wir sofort Ihre Ankunftsformalitäten (Ausweise, Informationen, begleichung der Endsumme).Falls die Unterkunft glücklicherweise schon bereit und gereinigt ist, geben wir Euch sofort den Schlüssel. Wenn die Unterkunft allerdings noch nicht bereitsteht, könnt Ihr uns eine Handynummer hinterlassen, damit wir euch einen SMS schicken können, sobald die Unterkunft fertig ist und ihr die Schlüssel bekommen können. Wir empfehlen Euch ausserdem eine kleine Tasche bereit zu halten mit Badekleidung + Handtücher + Sonnencreme, um sofort an den Strand zu gehen, um auch den Ankunftstag zu nutzen, falls die Unterkunft nicht sofort beziebar ist.

Wie finde ich, oder wie komme ich in meine Unterkunft an meinem Ankunftstag?
Zusammen mit den Schlüsseln übermitteln wir Euch auch einen Stadtplan + geben Euch die genaue Adresse bekannt + beschreiben wir den kürzesten Weg zu Eurer Unterkunft.

Ist die Unterkunft gereinigt und in Ordnung bei meiner Ankunft?
Ja, bei Ihrer Ankunft wird Ihnen die Unterkunft gereinigt und in ordnungsgemäßen Zustand übergeben. Falls Sie trotzdem etwas zu beanstanden haben, bitten wir Sie, die Unterkunft nicht zu beziehen – bitte Ihre Koffer nicht in die Wohnung stellen – und sich sofort (innerhalb 1 Stunde nach Schlüsselübergabe – max bis 19.00 Uhr) mit unserer Agentur in Verbindung zusetzen.

Sind in der Unterkunft Pfannen, Töpfe, Tassen, Gläser, Besteck, etc....vorhanden?
Ja, die Unterkünfte sind komplett ausgestattet mit Pfannen, Töpfen, Tellern, allgemeinen Geschirr, in der Menge ausgerichtet an der Anzahl der Personen. Kaffeemaschinen sind mitzubringen (in jeder Unterkunft steht eine italienische Mokkamaschine und ein Kaffeefilter zur Verfügung). Aus hygienischen Gründen werden keine Kochlöffel, Schneidebretter aus Holz, sowie Putzlappen/Wischmop für die Reinigung des Fußbodens zur Verfuegung gestellt.

Gibt es Bettwäsche (Bettbezüge/Bettlaken/Tischdecken/Handtücher) in der Unterkunft?
Nein. Gegen einen Aufpreis koennen Sie die bei uns ausleihen (Doppelbettbezug Euro 1,00 pro Tag; Einzelbettbezug Euro 1,00 pro Tag pro Person; Handtücherset -2 Stücke- Euro 1,00 pro Tag pro Person).

Kann man Haustiere mitbringen?
Hunde, Katzen und Haustiere im Allgemeinen sind nur dann in den Appartements erlaubt, wenn sie ein Gewicht von 20 kg NICHT überschreiten und zahm sind. Diese müssen bereits bei der Reservierung angegeben werden.
Die Haustiere dürfen auf keinen Fall alleine in den Appartements gelassen werden, um etwaige Schäden an der Einrichtung und Störungen anderer Mieter auszuschließen.
Eine Zuwiderhandlung hat die sofortige Auflösung des Vertrages ohne Rückerstattung zur Folge. Zusätzlich wird ein eventueller Schaden von der zu Beginn geleisteten Kaution abgezogen.
Für Haustiere ist eine zusätzliche einmalige Gebühr von Euro 50,00 ( für die Endreinigung) zu bezahlen.
Sollte die Agentur Lignano nicht angemeldete Haustiere bemerken, könnte dies die sofortige Auflösung (Aufhebung) des Mietvertrags zur Folge haben inklusive der doppelten Gebühr (für Haustiere).
Bei der Abreise muss die Ferienwohnung sauber sein, d.h. es dürfen keine Spuren des Haustieres (z.B. Haare,...) - sowohl innen wie auch außen - vorhanden sein.
Dies wird vor der Rückerstattung der Kaution von Angestellten der Agentur kontrolliert.
Der Zutritt zum Swimmingpool - wenn vorhanden - ist Haustieren nicht gestattet.
Die Besitzer müssen dafür sorgen, dass andere Gäste durch ihre Haustiere nicht gestört werden. Die Tiere sind außerhalb der Ferienwohnung an der Leine zu führen.
Wir erinnern Sie, Impfzeugnisse (Impfzertifikate) für Ihre Tiere immer mitzuführen.

Wann muss ich die Schlüssel der Unterkunft wieder abgeben?
Bis 10.00 Uhr am Abreisetag

In welchem Zustand muss ich bei meiner Abreise die Unterkunft hinterlassen?
Der Kunde muss die Unterkunft sauber hinterlassen ( alle Boeden, Bad und Küche gereinigt, Geschirr abgespült und Müll entsorgt). Der Kühlschrank muss entleert, ausgeschaltet und die Tuer geoeffnet sein. Wird die Untekunft nicht ordnungsgemaess hinterlassen, wird die Kaution nicht zurueckgezahlt. Schäden, die der Gast verursacht hat, werden dem Kunden voll in Rechnung gestellt. Wir hoffen, niemanden mit dieser Erklärung abzuschrecken aber wir hatten in den letzten Jahren mehrere negative Erlebnisse und Schaeden und bitten daher um Ihr Verstaendnis.

Sind die Unterkuenfte, die angezeigt werden, tatsaechlich frei und koennen gemietet werden?
Ja, die sind alle derzeit wirklich frei.
Auf jeden Fall die Buchung für Kunden und Agentur wird erst verbindlich, nachdem die Agentur die Buchung akzeptiert und die Anzahlung erhalten hat.

Gibt es den Fernsehapparat in den Unterkünften?
Ja.

Welche Fernsehsendungen kann ich empfangen?
Jede Wohnung hat ihre eigenen Einstellungen. Bitte wenden Sie sich an unsere Agentur.

Gibt es die Klimaanlagen in den Unterkünften?
In den meisten Unterkünften ja. Unsere Klimaanlagen sind mit einem Zeitschaltuhr zum wiederreaktivieren ausgestattet.

Ist der Strandplatz inbegriffen?
Nein, er ist nicht im Preis inbegriffen. Es besteht jedoch die Möglichkeit direkt in den einzelnen Strandbüros zu buchen:
Lignano Pineta: Verwaltung +39-0431-422143 (ganzjährig geöffnet) info@lignanopineta.com
Strandbüro Nummer
1: +39-0431-422719
2: +39-0431-422245
3: +39-0431-422857
4: +39-0431-422260
5: +39-0431-422864
6: +39-0431-422188
7: +39-0431-422865
7bis: +39-0431-422655
__________________________________

Lignano Riviera: Verwaltung +39-0431-424411 (ganzjährig geöffnet) spiaggia@sil-lignano.net
Strandbüro Nummer
1: +39-0431-424441
2: +39-0431-424442
3: +39-0431-424443
4: +39-0431-424444
5: +39-0431-424445
6: +39-0431-424446/424430

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Artikel 13 des Gesetzes n°196 des 30. Juni 2003 hier lesen

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